在珠寶行業(yè)里,珠寶的貨品陳列是商品管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容,也是店面運(yùn)營(yíng)的一項(xiàng)非常重要的工作,它以實(shí)現(xiàn)銷量最大化為目的,又兼具著品牌推廣的重任。它既有科學(xué)性又有藝術(shù)性,但要真正做到科學(xué)和藝術(shù)的統(tǒng)一卻并不容易,尤其在珠寶的連鎖店面的管理中,它還是珠寶行業(yè)連鎖標(biāo)準(zhǔn)化的一項(xiàng)要求。好的陳列是品牌無聲的廣告。
珠寶的陳列問題,涉及到首飾的數(shù)量、品種、款式、店面布局方式、促銷活動(dòng)的安排、各地消費(fèi)行為習(xí)慣、具體環(huán)境的影響等。目的就是要解決如何陳列才更加有效,即如何用最少的投入達(dá)到最好的銷售效果。經(jīng)國(guó)外有關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查分析,好的陳列能提高20-30%銷售額。
總體上說,貨品的陳列應(yīng)根據(jù)柜臺(tái)布置和陳設(shè)時(shí)的需要,掌握柜臺(tái)特點(diǎn)、道具的應(yīng)用、造型的設(shè)計(jì)、顏色的搭配、點(diǎn)綴物的選擇、溫濕條件要求、燈光布置等環(huán)節(jié)。具體要求是:要對(duì)貨品進(jìn)行分類,即通過貨品銷售情況劃觀賞品、新款、??睢⑴f款品的分類。常款貨品也即利潤(rùn)商品顧客的消費(fèi)欲望高,銷售比較快,也是銷售業(yè)績(jī)最主要的部分,大部分都是客人較為熟悉的款式或材質(zhì)的商品。新款(包括觀賞品)可以使顧客賞心悅目,它是一種能挑起顧客興趣、關(guān)心的話題性商品、高價(jià)位貨品、新穎貨品,因此可以提高商店的地位和格調(diào)。這部分商品可以吸引高端的客戶。舊款貨品是一種相對(duì)過時(shí)的普通商品,這種商品應(yīng)主要配合促銷方式來銷售。有關(guān)貨品的組合比率和安排上,我們一般采用“262制”:即舊款占20%,??钫?0%,新款(其中觀賞品在5%以內(nèi))占20%。
下面我們根據(jù)行業(yè)的特點(diǎn)和具體工作中的體會(huì),來探討以下珠寶首飾的貨品陳列4原則:1.統(tǒng)一整潔;2.突出主題;3.生動(dòng)化;4.燈光搭配。
現(xiàn)分述如下:
1、統(tǒng)一整潔
⑴一個(gè)品牌必須在整體形象上要給人以統(tǒng)一整潔的感覺,標(biāo)簽規(guī)范、醒目,POP廣告、促銷牌擺放突出醒目。榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)牌如“名牌產(chǎn)品證書”、“質(zhì)量信得過產(chǎn)品證書/獎(jiǎng)牌”、“放心示范店”等等,要在展柜有限的位置里盡量展示出來,這些是對(duì)一個(gè)產(chǎn)品品質(zhì)和信譽(yù)等有效的肯定,能有效解除消費(fèi)者對(duì)一個(gè)品牌抗拒心理,縮短心理距離。 道具、裝修、營(yíng)業(yè)員的服裝和工號(hào)牌的統(tǒng)一是品牌的表現(xiàn)和連鎖店面標(biāo)準(zhǔn)化的要求。
⑵陳列應(yīng)豐滿、整齊,所有商品都應(yīng)該陳列有序,目所能及。商品價(jià)簽最好應(yīng)統(tǒng)一位于商品左下角;促銷牌在正常價(jià)簽旁邊等等,在整體上要做到整齊劃一的感覺。
⑶要注意貨品的整潔和取貨方便的統(tǒng)一,整潔自不必說,而取貨方便這一點(diǎn)其實(shí)也很重要,商品不僅是展示的也是給人拿出來鑒賞,試戴的,所以我們要充分考慮到這一點(diǎn),貨品只有易拿且能盡量讓顧客試戴,成交率就會(huì)大大的提高。
2、突出主題
對(duì)于主題的理解,我們不能只局限于某種款式的主題,而應(yīng)該始終圍繞著市場(chǎng)趨勢(shì)及消費(fèi)者的傾向來作為我們的主題思想,并在市場(chǎng)最需要的時(shí)候表現(xiàn)出來。具體可考慮:
⑴對(duì)于品牌設(shè)計(jì)的新品和觀賞貨品,這部分貨品本身就是作為某種主題思想(比如“月亮”系列、“傾心”系列等)設(shè)計(jì)出來的,主要目的在于品牌的展示和推廣。應(yīng)陳列在展示柜或門店的龍頭柜,其目的在于形成視覺美感,提升品牌形象,吸引顧客,刺激購買。
⑵對(duì)于??钬浧肥堑昊?qū)9窭锏睦麧?rùn)貨品,應(yīng)陳列于“重心”柜臺(tái)里面是我們的主推貨品。
這是我們的銷售重點(diǎn),一般也是我們最重視的部分,提高銷量。重要的適銷的貨品排放要突出,因?yàn)槲覀兊囊磺嘘惲卸际菄@著最終消費(fèi)顧客的滿意,以市場(chǎng)為導(dǎo)向的。所以應(yīng)該把最重要的商品陳列于最好的位置(高銷量,高毛利,低價(jià))。
⑶對(duì)于不同的時(shí)期,比如本季主推系列、特價(jià)推薦款等。
要對(duì)這部分貨品單獨(dú)擺放。并且做到有主有次,突出主要想銷售的商品。貨品陳列中首先必須保持分類明確,讓相同類別的商品陳列在一起,方便顧客選擇和購買,其它的絕大多數(shù)單品,應(yīng)適當(dāng)?shù)膶?duì)貨品進(jìn)行交錯(cuò)搭配,把款式,色彩盡可能組成一個(gè)系列陳列在一起。對(duì)于首飾各類型的比例問題應(yīng)隨季節(jié)變換隨時(shí)調(diào)整。
⑷對(duì)于絕大多數(shù)沒有形成系列化的單品,我們一般按照貨品的色彩、款式、品種、材質(zhì),價(jià)位的順序進(jìn)行組合陳列,并且在實(shí)際陳列時(shí)適當(dāng)?shù)木o湊一些(即貨品擺放密度一些)。以此達(dá)到豐富和琳瑯滿目的視覺效果。特別對(duì)于翡翠玉器類、水晶系列、銀飾品的陳列能大大的留住顧客的腳步。增進(jìn)銷售人員與顧客交流的機(jī)會(huì)。能較大的促進(jìn)銷售。能做好這一點(diǎn)并不容易,這對(duì)貨品的陳列要求更高了。需要我們有較強(qiáng)的動(dòng)手能力和較好的審美意識(shí)。
3、生動(dòng)化
陳列的生動(dòng)化,是珠寶陳列的核心內(nèi)容,也是最富挑戰(zhàn)性的。需要我們富于創(chuàng)造,好的富有創(chuàng)新的陳列能一改以往終端陳列僵硬的局面,讓我們的商品“活”起來。我們時(shí)常說,珠寶是有生命的,好的陳列能夠更好的突出珠寶的生命之美。
具體來講,應(yīng)考慮以下原則:
⑴好的柜臺(tái)的是珠寶美麗的衣裝。
多數(shù)柜臺(tái)的高度一般為90㎝,寬度在50—60㎝之間,一般采用全透明加厚防暴玻璃,玻璃與置物層高差在20—25㎝左右。按照功能,柜臺(tái)可分為銷售柜和展示柜。銷售柜的作用是銷售。展示柜的作用是宣傳本公司的新產(chǎn)品,供顧客欣賞,起點(diǎn)綴環(huán)境和烘托銷售氣氛的作用。
好的展柜形象可有效地展示企業(yè)的綜合實(shí)力,給消費(fèi)者以專業(yè)、可信賴的第一視覺效果。展柜形象包括整體形象的塑造、品牌的元素的體現(xiàn)、展柜色彩、襯托產(chǎn)品形象的材質(zhì)、展柜燈箱等。有些品牌還根據(jù)不同市場(chǎng)和店面的檔次要求,設(shè)計(jì)出不同的柜臺(tái)風(fēng)格,以適應(yīng)需要。
⑵生動(dòng)化還要求在道具的使用上應(yīng)有所創(chuàng)造。道具的形狀、顏色與首飾種類一致或成對(duì)比。
a、道具的數(shù)量、類型與柜臺(tái)功能相符。
b、銷售柜臺(tái)、道具數(shù)量及布貨密度應(yīng)根據(jù)商場(chǎng)或店面的總體特點(diǎn)而定。
c、鑒賞柜臺(tái)的道具應(yīng)少而精。所謂少即數(shù)量少,所謂精,即要求道具的質(zhì)量好,造型完美,并與所擺放的珠寶首飾品種相符,能夠起到全方位展示珠寶首飾的作用。
d、道具顏色與柜臺(tái)顏色搭配,使整體協(xié)調(diào);道具與首飾顏色搭配,使道具顏色要能襯托首飾顏色,可采用對(duì)比色或協(xié)調(diào)色來突出首飾。道具造型要能滿足陳列的需要。
⑶珠寶首飾的柜臺(tái)陳列方式很多,要盡量做到:協(xié)調(diào)對(duì)稱、層次節(jié)奏感、上重下輕、動(dòng)感。
a、協(xié)調(diào)對(duì)稱。以柜臺(tái)臺(tái)面中線為對(duì)稱軸,兩側(cè)珠寶首飾一一對(duì)稱。即將兩種或兩種以上不同色彩、形狀的珠寶首飾巧妙地組合起來,造成人們感官效果上的鮮明差異,由此起到突出和渲染主題的作用。突出表現(xiàn)珠寶在色彩、質(zhì)感、風(fēng)格等方面的對(duì)比。
b、層次節(jié)奏感,即將珠寶首飾圍繞某中心對(duì)稱排列。節(jié)奏在珠寶首飾陳列中引申為時(shí)空概念,這從理性的角度提醒我們?cè)跇?gòu)思、設(shè)計(jì)和實(shí)施飾品柜臺(tái)陳列時(shí)要盡可能實(shí)現(xiàn)柜臺(tái)飾品陳列達(dá)到色彩對(duì)比鮮明,排列疏密得體,立體效果顯著。
c、上重下輕,要把色彩較鮮明的放在中間,逐漸向兩邊為淡色。
d、動(dòng)感,適當(dāng)使用一些動(dòng)感的道具加強(qiáng)陳列效果,無論是銷售柜還是展示柜,新穎、靈動(dòng)的道具都能較強(qiáng)的吸引顧客的注意力,產(chǎn)生新奇、欣賞和購買的欲望。
⑷ POP(POINT OF PURCHASE ADVERTISING)廣告的等使用。
a、POP的設(shè)計(jì)要盡量做到新穎獨(dú)特,要注意與企業(yè)VI結(jié)合引起顧客的注意,加強(qiáng)和渲染購物場(chǎng)的藝術(shù)氣氛,激發(fā)消費(fèi)者對(duì)特色珠寶產(chǎn)生欲望。
b、水晶廣告架、產(chǎn)品宣傳手冊(cè)、X展架、易拉寶等道具的使用要運(yùn)用得當(dāng)。
c、店面和專柜現(xiàn)場(chǎng)的裝飾布置,如花環(huán)、汽球、燈籠、吊旗等道具的采用,給人以溫馨、典雅的氣氛。這些廣告用品的組合運(yùn)用能使我們珠寶在終端陳列中生動(dòng)起來。
4、燈光搭配
對(duì)于珠寶陳列來說,燈光的作用極為重要,燈光運(yùn)用得體,對(duì)產(chǎn)品能起到很好的烘托效果。 甚至可以說,沒有哪個(gè)行業(yè)比珠寶行業(yè)對(duì)燈光的依靠如此重要。就實(shí)際經(jīng)驗(yàn)來說,在實(shí)際陳列中,要考慮如下幾方面:
⑴珠寶首飾柜臺(tái)的燈光配置要求科學(xué)合理,一般情況如下:
a、翡翠、紅寶石等暖色調(diào)的寶石要求配置黃色燈光;翡是紅或黃、翠是綠,翡翠大多為半透明至不透明之玉石, 而且有種、水、色交錯(cuò),非常復(fù)雜,燈光的運(yùn)用自然也較復(fù)雜。理論上說,如果翡或翠的通透程度非常高,顏色是正綠色,建議用的3800K的LED珠寶天花燈。若希望翡翠看起來顏色較嬌,則可用3400K的LED天花燈, 能把美麗的翡翠表現(xiàn)的更加動(dòng)人。如果是白玉,則可用4500K的LED天花燈。在實(shí)際運(yùn)用中,我們可以簡(jiǎn)單靈活的運(yùn)用,對(duì)翡翠而言,可根據(jù)頂射燈、柜燈、櫥內(nèi)燈的需要采用35W~150W不等的淡黃色的小射燈或LED燈條,或它們的白色和黃色的燈光交錯(cuò)混合使用即能達(dá)到較好的效果。
b、鉆石、淺藍(lán)色等冷色調(diào)的寶石要求配置白色為主的較大功率的射燈或LED燈條,也可以黃、白色的混合使用。
c、歐泊、珍珠等易失水的寶石,燈光溫度也不宜過高,柜臺(tái)內(nèi)還要求配置小杯水,以保持一定的濕度。
⑵櫥窗的照明與色彩、燈光與貨品配套相宜, 照明要按照商品的陳列調(diào)整,使之明亮。
在一般的店面或?qū)9窭铮挥刑旎ò宓娜展鉄?,常常無法照亮下方的商品,為了彌補(bǔ)這個(gè)缺點(diǎn),可用強(qiáng)力燈朝地面照射。背景不要過于華麗,這樣會(huì)使陳列貨品相形失色。為了使有顏色的商品更出色,背影可使用商品的對(duì)比色。要注意色彩學(xué)的靈活運(yùn)用,特別是對(duì)比色的正確使用。
店內(nèi)的照明與色彩,常用的色調(diào)有:
a、紅色、橘紅色,黃色,暖色有使人興奮的作用。內(nèi)部要陳列紅色系列的華麗商品,利用紅色的近色性,使顧客覺得距離很近。
b、青色、青綠色、青紫色冷色有沉著的感覺,可以考慮陳列鉆石,或其它彩色寶石,但不合適翡翠。
c、顏色重要的商品,要用染色性好的日光燈或日光燈與普通燈泡混合使用。
一個(gè)店面里,恰當(dāng)?shù)臒艄庑Ч芡宫F(xiàn)出高貴的珠光寶氣,同時(shí)燈光的明亮,色彩的柔和,自然能更好的吸引顧客,所以我們應(yīng)盡可能使我們的店面,專柜,櫥窗做到燈火恰當(dāng),色調(diào)宜人。
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